Сериал «Потерянные» рассказывает о работе сотрудников убойного отдела, в частности о Зорине, который иногда допускает ошибки при задержании преступников. Его начальник, полковник Смирнова, постоянно за него хлопочет и ищет решения для устранения проблем. В управлении создано новое вакантное место — полицейский куратор волонтёрской команды, однако большинство сотрудников считают это дело слишком хлопотным и неинтересным для продвижения по службе. Зорин изначально не желает переходить на эту позицию, рассматривая возможность уйти из органов, но всё меняется, когда он узнаёт, что этим командиром руководит его сын, Паша. В итоге, под руководством Паши, вместе с Катей и врачом по прозвищу Узи, он занимается поиском людей и решением сложных задач, что придаёт развитию сериала особую драматическую насыщенность и динамику.